Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções – Doudi Cosméticos

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, realizamos trocas de produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo, desde que os mesmos não tenham sido abertos ou utilizados.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, atente-se as informações abaixo descritas:

  • 01. Todos os produtos deverão estar intactos; livre de uso e sem violação na embalagem.
    • a. Brindes também devem ser devolvidos sem uso ou violação.
    • b. Vide: 10.
  • 02. Os produtos a serem trocados ou devolvidos, deverão estar em suas embalagens originais e bem embalados.
    • a. Produtos que acompanham brindes, devem ser devolvidos com os mesmos.
    • b. Vide: 10.
  • 03. Não serão aceitos produtos enviados em embalagens inadequadas (envelopes, sacos, ou que não sejam originais ou semelhante as originais).
    • a. Produtos recebidos em desacordo gerarão notificação e devolução ao cliente em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens.
    • b. Vide: 10.
  • 04. O transporte, o que inclui embalagem e contratação da transportadora é de total responsabilidade do comprador.
    • a. Despesas com transporte e frete por arrependimento são por conta do cliente.
    • b. Despesas com transporte e frete por erro operacional são por conta da Doudi Cosméticos.
  • 05. Trocas poderão ser feitas por qualquer item exposto no catálogo de nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras.
  • 06. Os produtos escolhidos como troca ou substituto, deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente.
    • a. Em caso de os novos produtos excederem o valor inicial, a diferença deve ser paga via depósito bancário ou Pix.
  • 07. Para devoluções: O reembolso só será concluído após a conferência e devolução ao estoque.
    • a. O reembolso é feito integralmente. Valor do produto mais frete (Produto + Frete).
    • b. Para compras feitas via cartão, o reembolso será realizado por estorno. O prazo do estorno dependerá da operadora do cartão.
    • c. Para compras feitas via boleto ou pix, o reembolso será realizado por Pix ou Depósito Bancário. A conta deverá estar em nome do cliente que realizou o pedido.
  • 08. Para trocas: Após o envio, o cliente deverá informar por e-mail ([email protected]) o novo item escolhido e o motivo da troca.
    • a. O reenvio do produto da troca será feito após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
  • 09. Conferência: Para segurança e garantia de ambas partes, todas conferências são gravadas por vídeo para eventuais consultas.
    • a. As gravações poderão ser solicitadas pelo cliente em caso de desacordo.



Anteciosamente,
Equipe Doudi Cosméticos

🔥 OFERTAS ESCLUSIVAS!

Cadastre-se e receba ofertas e descontos exclusivos por e-mail*


*Ao se inscrever você concorda com nossa política de privacidade.

Ei, calma ai!

🎁 Temos um presente pra você
Compre agora utilizando o cupom
DOU10PC

e ganhe 10% DE DESCONTO*

*Cupom válido somente para primeira compra.
**Para efetivar o desconto, insira o código ao finalizar o pedido.